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Liste des commentaires E.Leclerc DRIVE Cernay :
- Quelques erreurs dans notre commande, l'attente est, pour moi, une perte de temps, autant faire ses courses soit même. C'était une première en ce qui me concerne. Je ne suis pas fan mais ça peut rendre service.
- Super pratique. Si les courses étaient complètes ce sera encore mieux (des oublis non pas d'1 ou 2 articles mais souvent de sachets complets)… L'autre point noir, c'est de n'être prévenu qu'à la livraison d'un article manquant. Ca tombe presque toujours mal, c'est souvent le produit que j'avais promis aux enfants au repas suivant… Donc un petit détour au leclerc, après le drive, pour combler les manques…
- Ou lorsqu'on récupère notre commande il est indiqué commande complète et ça n'est pas le cas.
- Points négatifs : mauvaise signalisation pour trouver le drive, une dizaine de produits manquants à la réception, pas de papier remis au client indiquant ces produits non réceptionnés, remboursement sous forme d'avoir (que l'on peut transformer en virement sur leur site, mais il faut le savoir) articles manquant dans la liste des produits remboursés Points positifs : site fluide, système de borne opérationnel, traitement des réclamations immédiats.
- Finalement le Drive va me simplifier la corvée des courses lourdes.